1. Aceptación de los términos
El acceso, navegación o utilización del sitio web de Tressa Chile (en adelante, "el sitio") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Uso por parte de cualquier persona natural o jurídica que ingrese al sitio (en adelante, "el Usuario"). Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
En conformidad con la Ley N.º 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación, así como con las normas generales del Código Civil chileno relativas a la formación del consentimiento, la aceptación electrónica de estos términos —ya sea mediante la navegación continuada del sitio o el envío de cualquiera de sus formularios— tiene plena validez jurídica entre el Usuario y Tressa Chile.
El Usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para obligarse de acuerdo con estos términos. Cuando el acceso o el uso del sitio se realice en representación de una persona jurídica, quien actúe en su nombre garantiza poseer las facultades suficientes para vincularla.
2. Identificación del titular del sitio
El sitio es operado por Tressa Chile, empresa con domicilio comercial en Santa Rita 3480, Parque Industrial Puerta Sur, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile.
- Razón social: Tressa Chile
- Domicilio: Santa Rita 3480, Parque Industrial Puerta Sur, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile
- Teléfono: +562 2840 2900
- Correo electrónico de contacto: contacto@tressa.cl
3. Objeto del sitio
El sitio tiene carácter informativo y está orientado a clientes y prospectos del segmento empresarial (B2B). Su finalidad es presentar a Tressa Chile como fabricante y distribuidor de productos químicos para limpieza e higiene industrial, dar a conocer su catálogo de productos, exhibir las líneas y marcas que comercializa —incluyendo su rol como distribuidor oficial exclusivo de la marca KH-7 en Chile— y facilitar el contacto comercial mediante formularios de consulta o solicitud de cotización.
El sitio no constituye una plataforma de comercio electrónico: no permite la compra directa de productos ni el procesamiento de pagos en línea, y no contiene carrito de compras. Toda contratación de productos o servicios se formaliza por canales comerciales tradicionales, fuera del entorno del sitio.
4. Uso permitido y conducta del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el sitio de forma diligente, lícita y de acuerdo con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos de Uso. A modo enunciativo, queda expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- Realizar actividades de extracción masiva o automatizada de contenido (scraping, crawling abusivo, harvesting) que excedan el uso razonable de un visitante.
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio, vulnerar medidas de seguridad o realizar ingeniería inversa sobre sus componentes técnicos.
- Introducir o difundir códigos maliciosos, virus o cualquier otro elemento que pueda dañar el sitio, los sistemas de Tressa Chile o de terceros usuarios.
- Enviar comunicaciones no solicitadas, spam o consultas de carácter automatizado a través de los formularios disponibles en el sitio.
- Suplantar la identidad de un tercero o aportar datos falsos al utilizar los formularios de contacto o cotización.
Tressa Chile se reserva el derecho a bloquear el acceso de Usuarios que incumplan los presentes Términos, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio —incluidos, a título meramente enunciativo, los textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, gráficos, vídeos, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, código fuente y estructura del sitio— son de titularidad de Tressa Chile o de terceros que han autorizado expresamente su uso, y se encuentran protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual e industrial.
La marca "KH-7" y los signos distintivos asociados pertenecen a su legítimo titular y se exhiben en el sitio en virtud del rol de Tressa Chile como distribuidor oficial exclusivo en Chile, con la debida autorización del titular de la marca.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio sin la autorización previa, expresa y por escrito de Tressa Chile o, en su caso, del legítimo titular del contenido. Se permite la descarga o impresión de extractos del sitio para uso estrictamente personal y no comercial, conservando íntegramente los avisos de propiedad intelectual.
6. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios operados por terceros (incluidos, por ejemplo, redes sociales, proveedores de infraestructura como Cloudflare, proveedores de envío de correo como Resend, u otros). Tressa Chile no controla ni asume responsabilidad por los contenidos, prácticas, políticas de privacidad o condiciones de uso de dichos sitios externos.
El acceso a sitios de terceros desde enlaces presentes en el sitio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá revisar y aceptar las condiciones particulares de cada uno.
7. Formularios de contacto y cotización
El sitio pone a disposición del Usuario formularios para realizar consultas comerciales, solicitar información técnica o pedir cotizaciones. El envío de un formulario constituye una solicitud de información o un requerimiento comercial, pero no genera por sí mismo una relación contractual entre el Usuario y Tressa Chile.
Las cotizaciones, propuestas, precios o disponibilidades de producto que pudieran comunicarse al Usuario en respuesta a un formulario tienen carácter referencial hasta que sean expresamente confirmadas por escrito por parte de Tressa Chile. Cualquier obligación contractual surgirá únicamente cuando ambas partes hayan formalizado por escrito los términos comerciales correspondientes.
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios del sitio, y autoriza a Tressa Chile a utilizar los datos entregados con la finalidad exclusiva de atender la consulta o solicitud realizada, en los términos descritos en la Política de Privacidad.
8. Disponibilidad del sitio y modificaciones
Tressa Chile realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible de manera continua, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El sitio puede experimentar interrupciones programadas por mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor.
Tressa Chile se reserva el derecho a modificar, suspender, restringir o discontinuar, total o parcialmente, el sitio o cualquiera de sus secciones, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere derecho a indemnización en favor del Usuario.
9. Limitación de responsabilidad
La información publicada en el sitio se proporciona "tal cual" y con fines exclusivamente informativos. Tressa Chile procura que los datos técnicos, descripciones de producto e información comercial sean exactos y se mantengan actualizados; sin embargo, no garantiza la ausencia de errores, omisiones o desactualizaciones puntuales en el contenido.
En la máxima medida permitida por la legislación chilena, Tressa Chile no será responsable por los daños o perjuicios, directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades comerciales, que pudieran derivarse del uso del sitio o de la imposibilidad de utilizarlo, salvo en los casos en que la ley imponga una responsabilidad inderogable.
Sin perjuicio de lo anterior, Tressa Chile observa los principios de información veraz y clara que orientan la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, aun cuando la orientación principal del sitio sea de carácter B2B.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el Usuario entregue a través del sitio —principalmente mediante los formularios de contacto y cotización— se rige por la Política de Privacidad de Tressa Chile, elaborada conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena aplicable.
Se recomienda al Usuario revisar la Política de Privacidad disponible en /legal/privacidad antes de remitir información personal a través del sitio.
12. Modificaciones de los Términos
Tressa Chile podrá modificar los presentes Términos de Uso en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
La versión vigente de los Términos será siempre la publicada en esta página, identificada por la fecha de última actualización indicada al inicio. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección para conocer las actualizaciones aplicables.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada del acceso, uso o interpretación del sitio o de estos Términos será sometida al conocimiento y decisión de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, a cuya competencia las partes se someten expresamente.
14. Contacto para consultas
Cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con estos Términos de Uso puede dirigirse a Tressa Chile por los siguientes canales:
- Correo electrónico: contacto@tressa.cl
- Dirección postal: Santa Rita 3480, Parque Industrial Puerta Sur, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile
- Teléfono: +562 2840 2900
Este documento es informativo y será revisado por un abogado especialista en derecho digital chileno antes del lanzamiento del sitio.